Return Policy
Return policy
سياسة الإرجاع والاسترداد
تم التحديث بتاريخ 2024-05-17
التعاريف والمصطلحات الرئيسية
للمساعدة في شرح الأمور بأكبر قدر ممكن من الوضوح في سياسة الإرجاع واسترداد الأموال هذه، يتم تعريفها بدقة في كل مرة تتم فيها الإشارة إلى أي من هذه المصطلحات على النحو التالي:
-الشركة: عندما تذكر هذه السياسة "الشركة" أو "نحن" أو "نا" أو "خاصتنا"، فإنها تشير إلى eSHOP، المسؤول عن معلوماتك بموجب سياسة الإرجاع واسترداد الأموال هذه.
-العميل: يشير إلى الشركة أو المؤسسة أو الشخص الذي قام بالتسجيل لاستخدام خدمة eSHOP لإدارة العلاقات مع المستهلكين أو مستخدمي الخدمة.
-الجهاز: أي جهاز متصل بالإنترنت مثل الهاتف أو الجهاز اللوحي أو الكمبيوتر أو أي جهاز آخر يمكن استخدامه لزيارة eSHOP واستخدام الخدمات.
-الخدمة: تشير إلى الخدمة التي يقدمها eSHOP كما هو موضح في المصطلحات النسبية (إذا كانت متوفرة) وعلى هذه المنصة.
-الموقع الإلكتروني: موقع eSHOP."، والذي يمكن الوصول إليه عبر عنوان URL هذا:
-أنت: شخص أو كيان مسجل لدى eSHOP لاستخدام الخدمات.
سياسة الإرجاع والاسترداد
شكرا للتسوق في eSHOP. نحن نقدر حقيقة أنك ترغب في شراء الأشياء التي نبنيها. نريد أيضًا التأكد من حصولك على تجربة مجزية أثناء استكشاف منتجاتنا وتقييمها وشرائها.
كما هو الحال مع أي تجربة تسوق، هناك شروط وأحكام تنطبق على المعاملات في eSHOP. سنكون مختصرين بقدر ما يسمح به محامونا. الشيء الرئيسي الذي يجب أن تتذكره هو أنه من خلال تقديم طلب أو إجراء عملية شراء على eSHOP، فإنك توافق على الشروط الموضحة أدناه بالإضافة إلى السياسة.
إذا كان هناك خطأ ما في المنتج/الخدمة التي اشتريتها، أو إذا لم تكن راضيًا عنها، فيجب عليك إصدار استرداد وإرجاع منتجك/خدمتك.
إذا كنت ترغب في إرجاع منتج ما، فالطريقة الوحيدة هي اتباع الإرشادات التالية:
المبالغ المستردة
نحن نحاول أن نخدم عملائنا بأفضل المنتجات. يتم فحص كل منتج تختاره بدقة، والتحقق من العيوب وتعبئته بعناية فائقة. نحن نفعل ذلك للتأكد من أنك ستقع في حب منتجاتنا.
للأسف، هناك أوقات قد لا يتوفر فيها المنتج (المنتجات) الذي اخترته في المخزون، أو قد نواجه بعض المشكلات في مخزوننا وفحص الجودة. في مثل هذه الحالات، قد نضطر إلى إلغاء طلبك. سيتم إعلامك بذلك مسبقًا حتى لا تقلق دون داعٍ بشأن طلبك. إذا كنت قد اشتريت عن طريق الدفع عبر الإنترنت (وليس الدفع عند الاستلام)، فسيتم استرداد أموالك بمجرد تأكيد فريقنا لطلبك.
نحن نقدم ضمان استرداد الأموال لمدة 15 يومًا على جميع المشتريات. يمكن للعملاء إرجاع المنتجات غير المستخدمة وبحالتها الأصلية وأن تكون الفاتورة متواجدة لاسترداد كامل المبلغ المدفوع. لدينا فريق دعم عملاء متاح على مدار الساعة لمساعدتك في عملية إعادة الطلبات وضمان رضاك التام."
شحن
eSHOP ليست مسؤولة عن تكاليف إعادة الشحن. كل شحن يجب أن يدفعه العميل، حتى لو كانت السلعة شحن مجاني، يجب على العميل دفع ثمن الشحن في المقابل.
موافقتك
باستخدام تطبيقنا، أو تسجيل حساب، أو إجراء عملية شراء، فإنك توافق بموجبه على سياسة الإرجاع واسترداد الأموال الخاصة بنا وتوافق على شروطها.
التغييرات في سياسة الإرجاع واسترداد الأموال لدينا
ينبغي علينا تحديث هذه الوثيقة أو تعديلها أو إجراء أي تغييرات عليها بحيث تعكس خدمتنا وسياساتنا بدقة. وما لم ينص القانون على خلاف ذلك، سيتم نشر هذه التغييرات بشكل بارز هنا. وبعد ذلك، إذا واصلت استخدام الخدمة، فستلتزم بسياسة الإرجاع واسترداد الأموال المحدثة. إذا كنت لا تريد الموافقة على هذه السياسة أو أي سياسة إرجاع واسترداد محدثة، فيمكنك حذف حسابك.
اتصل بنا
إذا لم تكن راضيًا تمامًا، لأي سبب من الأسباب، عن أي سلعة أو خدمة نقدمها، فلا تتردد في الاتصال بنا وسنناقش أيًا من المشكلات التي تواجهها مع منتجنا.
- عبر البريد الإلكتروني: support@eshopjo.com
- عبر رقم الهاتف: +15505510896